Garantias

GARANTIAS

Garantia legal de produtos:

O período de garantia para novos produtos, a serem adquiridos pelos consumidores nas nossas lojas é de 2 anos, em conformidade com as condições estabelecidas no Real Decreto 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da aprovação do lei geral para a Protecção dos Consumidores e Utilizadores. 
Para que a garantia seja aplicável, é necessário que o cliente mantenha a factura ou recibo de compra e que o produto apresente um defeito de origem ou fabrico. É por isso que não é coberto pela garantia qualquer avaria originada pela montagem ou manutenção incorreta do produto pelo consumidor (a menos que a manutenção ou montagem incorreta se deva a um erro nas instruções do produto), uso indevido ou avaria própria de desgaste por má utilização.

Garantia comercial de alguns produtos de marca Norauto:

Em alguns produtos da marca Norauto vendidos nas nossas lojas oferecemos uma garantia adicional superior à determinada por lei. Os produtos comercializados que tenham esta garantia adicional diferenciam-se dos restantes ao prever, na sua embalagem um prazo de garantia adicional que excede o mínimo legal de 2 anos. Esta garantia comercial oferecida pela Norauto é uma extensão do período de garantia legal. 

Por este motivo não cobre uma avaria produzida por uma montagem ou manutenção inadequada por parte do consumidor (a menos que a manutenção ou montagem incorreta seja fruto de um erro nas instruções do produto), o cliente que adquira este tipo de produto que tenha uma garantia adicional à garantia em uso indevido ou uma avaria própria do desgaste por má utilização.

legal, terá um prazo de garantia superior, pois a Norauto oferecerá o prazo de garantia após o período legal estabelecido. (Por exemplo: um produto de marca Norauto com garantia de 5 anos, perante uma falta de conformidade resultante de um defeito de fabrico, o cliente tem o direito de solicitar a reparação ou substituição por um período de dois anos sob a garantia legal, aplicável pela lei em vigor, e também tem direito de pedir Norauto esta mesma garantia de 2 anos adicionais, após o término da garantia legal, em virtude da garantia comercial oferecida pela Norauto e que está identificada no produto). 

 

Esta garantia, em nenhum caso, substitui a garantia legal no Real Decreto 1/2007, de 16 de Novembro, que se aprova o texto revisto da Lei Geral para a Protecção dos Consumidores e Usuários e outras leis e garantias complementares em caso de dar o fabricante do produto como responsável.

A empresa que concede esta garantia adicional é a empresa Norauto Portugal, S.A., sociedade anonima com sede na Avenida dos Cavaleiros nº49-A, 2794-57 Carnaxide, com o número único de pessoa coletiva e de matricula na Conservatória do Registo Comercial de Cascais 503 629 995, com o capital social de 50.000,00 euros. O cliente pode ir a qualquer centro NORAUTO se detectar um defeito de origem no produto, ou pode também contactar Norauto através do  e-mail servico.clientes@norauto.pt